C.G.V

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation de l'entreprise
OLYNES est une conciergerie de luxe fondée par Olivia et Ines, spécialisée dans la gestion de services haut de gamme sur-mesure pour ses clients. Disponible 24h/24 et 7j/7, OLYNES répond aux besoins les plus exclusifs avec rapidité et professionnalisme.

2. Services proposés
OLYNES offre des services de conciergerie incluant, sans s'y limiter :

• Organisation de voyages sur-mesure

• Réservations exclusives (restaurants, hôtels, événements)

• Services personnels (transport, assistance, achats de produits de luxe)

• Gestion d’événements et d’expériences sur demande

3. Tarification et paiement
Les tarifs des services varient en fonction des demandes spécifiques du client. Les prix sont communiqués au préalable sous forme de devis personnalisés.

• Le paiement est exigé en amont de la prestation pour toute réservation ou organisation de service.

• Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit ou tout autre moyen précisé au moment de la commande.

• Les taxes applicables (TVA) seront incluses dans le montant du devis.

4. Conditions d'annulation et de remboursement
En cas d’annulation d’un service par le client :

• Plus de 72 heures avant la date prévue : un remboursement partiel, déduction faite des frais administratifs, peut être accordé.

• Moins de 72 heures avant la date prévue : aucun remboursement ne sera effectué.
  OLYNES se réserve le droit d’annuler un service en raison de circonstances exceptionnelles. Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé.

5. Responsabilité
OLYNES s'engage à fournir ses services avec le plus grand soin. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de ses services, sauf en cas de négligence avérée.
OLYNES agit en tant qu’intermédiaire entre ses clients et les prestataires tiers (hôtels, transporteurs, etc.) et ne peut être tenue responsable en cas de défaillance de ces derniers.

6. Protection des données personnelles
OLYNES s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour la bonne exécution des services demandés.
Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles.

7. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d'OLYNES.